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November 5, 2020 No comments exist

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We are receiving a high volume of calls right now, for the latest information on flights to countries impacted by the recent quarantine list please click here. Add hold luggage, sports equipment, or excess weight Modifier ou corriger les noms du passager. Nous comprenons l’incertitude à laquelle de nombreux clients peuvent être confrontés, aussi, tous les clients easyJet qui souhaitent changer leurs plans de voyage peuvent désormais transférer leurs vols vers d’autres dates et/ou vers une autre destination sans frais de changement jusqu’à 14 jours avant le départ. Demandez le remboursement des dépenses engendrées par l’annulation ou le retard de plus de 3 heures d’un vol. Toutefois, si vous souhaitez toujours nous écrire avec une réclamation, veuillez, s’il vous plaît, utiliser. Vous devez quand même check-in à l'époque imprimés sur votre confirmation de réservation sauf si vous êtes au courant de faire autrement par easyJet. Ajouter un bagage en soute, un équipement de sport ou un excédent de poids If your flight is cancelled, you are able to manage your disruption online by selecting “manage disruption” in Manage Bookings or on Flight Tracker. Si le nouveau tarif est plus élevé, ils n’auront à payer que la différence de tarif. Certains opérateurs de téléphonie mobile peuvent facturer. Notre équipe du service clientèle fait de son mieux pour traiter les demandes de remboursement dans les plus brefs délais. Contact us at easyJet, we're here to help. Si votre vol est annulé, vous pouvez gérer votre cas en ligne en sélectionnant "gérer la perturbation" dans "Mes réservations" ou sur Flight Tracker. However if you still want to email us with a complaint, please use customer.support@easyJet.com. Browse our FAQ's, online chat, email or phone us. If your flight has been delayed by more than 3 hours on arrival or was cancelled within 14 days of departure you may be eligible to receive compensation, Claim for expenses you have incurred as a result of a cancelled flight, or a flight that was delayed over 3 hours, Once you have submitted your EC261 claim, you’re able to track the progress of your claim, Book a flight; Check your flight status; and more, Submit a claim by completing our boutique inflight refunds form, For queries relating to an easyJet holiday booking, please use our easyJet holidays contact form. Pourquoi choisir easyJet pour vos voyages d’affaires? Unfortunately we cannot accept attachments to emails and the response time could be up to 28 days. Vous devez quand même check-in à l'époque imprimés sur votre confirmation de réservation sauf si vous êtes au courant de faire autrement par easyJet. Si vous avez déjà effectué une demande de remboursement en ligne, vous pouvez suivre le statut de votre demande ici. The health and wellbeing of our passengers and crew is our highest priority. Dans certains cas, des changements de dernière minute peuvent se produire à l'information de région terminale affiché. Nous restons en contact régulier avec les autorités et nous modifierons nos procédures si nécessaire en cas de modification des consiels sanitaires. Pour obtenir de plus amples informations sur la façon dont nous traitons vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité. Pourquoi choisir easyJet pour vos voyages d’affaires? Cette renonciation s’applique aussi bien aux nouvelles réservations qu’aux réservations existantes et ce, jusqu’à nouvel ordre. Malheureusement nous ne pouvons recevoir des piéces jointes aux courriels et le delai de réponse peut atteindre 28 jours. Standard terms and conditions apply to all changes. No credit is given if the new fare is lower. Nous vous conseillons vivement l’usage de notre FAQ en ligne, Chatter avec nous, Nous contacter par téléphone ou si vous avez besoin de nous communiquer des documents utiliser notre formulaire en ligne afin d’obtenir une réponse rapide à vos demandes. Si vous avez besoin de nous appeler, l’une de nos équipes de service clientèle sera en mesure de vous aider, Se rendre sur "My easyJet" pour modifier vos réservations. Certains opérateurs de téléphonie mobile peuvent facturer. Modifications illimités de vos dates de vol. Pour plus d’informations, consultez notre Centre d’aide des perturbations. If you’d rather write to us, please use the form below and we'll aim to get back to you within 28 days. Accéder au Formulaire de recherche de vols, Passagers nécessitant une attention particulière, Annulation GRATUITE sur la majorité des chambres, Toutes les promotions location de voiture, Des voitures exceptionnelles pour des destinations de rêve. Change or correct passenger names. Les appels vers les numéros indiqués ci-dessus sont gratuits depuis un poste fixe. Nous recevons actuellement un grand nombre d’appels. Aucun crédit n’est accordé si le nouveau tarif est inférieur. If you still need to call one of our Customer Service Team will be able to help you. English Français Deutsch Italiano Français (Suisse) Deutsch (Schweiz) Castellano Nederlands Portugues Català Česky Dansk English (US) Eλληνικά Magyarul Polski Русский Türkçe עברית 中文 Modifier les horaires ou les itinéraires de vol If you need an urgent response please contact our customer services team. Les conditions générales standards s’appliquent à tous les changements effectués. If you’ve already submitted an online refund request and would like to track the status, click here. This waiver applies to both existing and new bookings until further notice. Si vous nous envoyez un courriel nous pouvons devoir vous appeler afin de traiter votre requête rapidement, aussi nous vous prions d’inclure votre numero de téléphone dans votre courriel. Pour toute autre question, veuillez contacter notre, Se rendre sur "My easyJet" pour modifier vos réservations. Mises à jour en direct sont basés sur les informations dont nous disposons à l'heure et peut changer à mesure que plus d'informations est mis à notre disposition. If the new fare is higher customers would only be required to pay the fare difference. Suisse: Appelez le 0848 282828: Pays-Bas: Appelez le 0900 040 1048 Du lundi au vendredi: de 9 h 00 à 17 h 00 (heure locale). For more information on how we handle your personal data please visit our privacy policy. Veuillez cliquer ici pour plus d'informations sur les restrictions de voyage. For more information on changing your flights or your options if your flight has been cancelled , please click here to see our Coronavirus Frequently Asked Questions. Formuler une demande d’indemnisation EC261, Si votre vol a subi un retard à l’arrivée de plus de 3 heures ou s’il a été annulé 14 jours avant le départ, vous pouvez recevoir une indemnisation. Browse our FAQ's, online chat, email or phone us. Customers can make changes to their booking online via the Manage Bookings section on easyJet.com or on the mobile app. We remain in regular contact with the authorities and will amend our procedures if and when required if guidance changes. If your query is related to an easyJet holidays booking, please use our, 7 days a week: 06:00 - 00:00 (local time), Or view, amend, and check-in for your booking online. Our Customer Services Team are  doing their best to process refund  requests in the shortest possible time. Si vous préférez nous écrire, utilisez le formulaire ci-dessous et nous allons vous rappeler dans les 28 jours, Nous voulons procurer une réponse rapide à toutes les questions de nos clients et les options ci-dessous vous garantissent une réponse et une solution plus rapide que par courriel. Trouvez aussi des offres spéciales sur votre hôtel, votre location de voiture et votre assurance voyage. Pour plus d'informations sur la modification de vos vols ou sur vos options en cas d'annulation de votre vol, veuillez cliquer ici pour consulter les questions fréquemment posées sur le Coronavirus. Change fees and any new fare difference may apply for changes made at a later date. Les numéros de téléphone indiqués ci-dessous sont réservés aux clients qui ont besoin d'assistance spéciale à l'aéroport et ayant des besoins particuliers à bord de nos avions.

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